Installation & Einrichtung

Schritt-für-Schritt Anleitungen für die einfache Einrichtung Ihrer Services

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Internet Installation

Schritt-für-Schritt Anleitung für Ihren Internet-Anschluss

1

Geräte auspacken

Packen Sie Router, Netzteil, Ethernet-Kabel und Anleitung aus. Prüfen Sie, ob alle Komponenten vorhanden sind.

Tipp: Bewahren Sie die Verpackung für eventuelle Rücksendungen auf.

2

Router anschließen

Verbinden Sie den Router mit dem Netzteil und stecken Sie das Ethernet-Kabel in den WAN-Port (meist gelb markiert).

Wichtig: Warten Sie 2-3 Minuten, bis alle LEDs stabil leuchten.

3

WLAN einrichten

Suchen Sie auf Ihrem Gerät nach dem WLAN-Namen (SSID) auf dem Router-Aufkleber. Geben Sie das Passwort ein.

Standard WLAN-Name: Starnet24_XXXXXX
Standard Passwort: Siehe Aufkleber am Router

4

Verbindung testen

Öffnen Sie einen Webbrowser und besuchen Sie eine Website. Führen Sie einen Speedtest durch.

Speedtest: Besuchen Sie speedtest.net oder fast.com

Probleme bei der Installation?

Häufige Probleme und deren Lösungen

🔴 Keine Internetverbindung

  • • Prüfen Sie alle Kabelverbindungen
  • • Warten Sie 5 Minuten nach dem Anschließen
  • • Starten Sie den Router neu (Netzteil 30 Sek. trennen)
  • • Kontaktieren Sie unseren Support

📺 TV-Bild ruckelt

  • • Verwenden Sie eine Ethernet-Verbindung
  • • Prüfen Sie die Internetgeschwindigkeit
  • • Schließen Sie andere Streaming-Dienste
  • • Starten Sie die TV-Box neu

📞 Telefon funktioniert nicht

  • • Prüfen Sie die Kabelverbindung zum Router
  • • Testen Sie mit einem anderen Telefon
  • • Prüfen Sie die VoIP-LED am Router
  • • Warten Sie 10 Minuten nach der Installation

📱 Mobile Daten funktionieren nicht

  • • Prüfen Sie die APN-Einstellungen
  • • Starten Sie das Handy neu
  • • Prüfen Sie die Netzabdeckung
  • • Warten Sie bis zu 24h nach Aktivierung

Brauchen Sie persönliche Hilfe?

Unser Installations-Support hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung

Installations-Support: Montag - Samstag, 08:00 - 20:00 Uhr